Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ gen5

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng" — website gen5.bio và tất cả các trang, tính năng, dịch vụ liên quan do gen5 vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ trên nền tảng gen5.
• "Số dư thực" — tiền mặt thực sự trong tài khoản, được nạp qua các kênh thanh toán hợp lệ, có thể rút ra bất cứ lúc nào.
• "Số dư thưởng" — tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" — số lần cược tối thiểu mà người chơi phải đặt trước khi được rút tiền thưởng, thường tính bằng bội số của số tiền thưởng (ví dụ: 30x có nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 30 lần số tiền thưởng).
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nội bộ của gen5.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gen5, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực sự, không phải robot, tổ chức, doanh nghiệp hoặc thực thể pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trước đây trên nền tảng gen5.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn bộ nền tảng gen5.

gen5 bảo lưu quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc không hoàn thành xác minh trong vòng 7 ngày kể từ yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng gen5 phải tuân theo các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là ₫50.000. Số tiền nạp tối đa trong một ngày là ₫20.000.000.
• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi lần rút là ₫100.000. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Bạn chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. gen5 không cho phép rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• gen5 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền, gian lận, hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vô thời hạn.
• gen5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của gen5 được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng cho từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các hình thức khuyến mãi:

• Thưởng chào mừng 100% lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trên nền tảng.
• Điều kiện vòng cược mặc định là 30x số tiền thưởng trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Trong quá trình hoàn thành vòng cược, số dư thực được sử dụng trước, sau đó mới đến số dư thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• gen5 bảo lưu quyền hủy bỏ, tạm dừng hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp với người chơi khác để lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng gen5 được xác định bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

• Kết quả trò chơi được xem là cuối cùng và ràng buộc sau khi ván chơi hoàn thành trên hệ thống.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, gen5 bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Mọi tranh chấp phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố. gen5 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của gen5 trong việc giải quyết tranh chấp là quyết định ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.
• Đối với các trò chơi live casino, nếu kết quả được dealer công bố trực tiếp không khớp với hệ thống do sự cố truyền dẫn, kết quả trên hệ thống sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng gen5:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ crack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống gen5.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh làm giả hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu gen5.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong các hành vi cấm trên sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, gen5 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược hợp lệ theo kết quả RNG được chứng nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản, bị lừa đảo phishing, hoặc bị tấn công thiết bị cá nhân.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, hoặc mạng viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của gen5 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.

gen5 bảo lưu quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của gen5.
• Phát hiện thông tin đăng ký gian lận, giả mạo hoặc không chính xác.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người chơi theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.
• Quyết định kinh doanh nội bộ của gen5 với thông báo trước ít nhất 14 ngày và hoàn trả đầy đủ số dư thực còn lại trong tài khoản (trừ trường hợp vi phạm gian lận).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm gian lận, mọi số dư trong tài khoản — bao gồm cả số dư thực — có thể bị tịch thu toàn bộ sau quá trình điều tra nội bộ.

gen5 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của gen5, có thể xem tại trang Chính Sách Bảo Mật.

• Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• gen5 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

gen5 có quyền cập nhật hoặc thay đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua một trong các phương thức sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng khi người chơi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư thực còn lại.